Kraft Heinz DXP
Fortaleciendo vínculos entre consumidores y las marcas de KH que adoran
Enfoque del proyecto
Estrategia e investigación
Diseño de experiencias
Consultoría en tecnología e ingeniería
Inteligencia de datos
Con +39.000 empleados y +100 portafolios de marcas exclusivas, Kraft Heinz es una de las marcas de comida más grandes a nivel mundial.
Project overview
Challenge
Create a unified digital experience across 100+ product portfolios, and enable first-party data acquisition and activation to better connect with KH customers.
Solution
A cutting-edge digital experience platform (DXP) that reveals valuable behavior insights, streamlines content and product management, and personalizes the KH brand experience.
Technology Partners:
Key Results
Streamlined operations, faster revenue conversion, and better connection to customers and Kraft Heinz brands.
+ 78 %
conversion rate+ 28 %
increase in customer satisfactionEs emocionante poder dirigirse a los consumidores y comunidades individualmente. Con el contenido, diseño y tecnología correctos, tenemos la capacidad de conectar y aprender de nuestros consumidores como nunca antes — lo que lleva a un vínculo realmente fuerte.
Acercar una marca icónica de comida a sus clientes
El desafío
La empresa buscaba energizar la forma en que los clientes finales se identifican con las marcas Kraft Heinz. Su Head of Digital Experience se puso en contacto con Apply Digital para lograr un objetivo en particular: desarrollar un enfoque novedoso con el cual pudieran conectar mejor con sus consumidores, alcanzando así mayor agilidad y flexibilidad en su planificación de market.
A first-of-its-kind approach to digital change
Solution
Together, the Kraft Heinz Digital Experience team joined forces with our Strategy, Content, UX, and Data teams to create a comprehensive, end-to-end digital strategy that would deliver. With a need to quickly pivot and scale to changing environments, we transitioned Kraft Heinz from a legacy tech stack to a flexible composable technology.
This evolution allowed for the creation of a digital experience platform (DXP) that acts as a single source of truth across 100+ product portfolios. Marketing teams can use the DXP's agile capabilities and predictive analysis to create, launch, and optimize unique experiences across the Kraft Heinz ecosystem.
Aumento en el alcance, conversión y satisfacción del cliente
Los resultados
Un nuevo sitio web y DXP que eleva la experiencia de marca para los consumidores de KH en todo el mundo. Además, para mejorar el entendimiento de data de origen, Kraft Heinz está construyendo por sobre la DXP para testear y escalar en innovación. Así, el equipo lanzó recientemente su primera aplicación móvil propia, conectando con los consumidores de una forma totalmente novedosa.
Se puede lanzar contenido nuevo en cosa de semanas, no meses, y los equipos ahora cuentan con herramientas digitales para atender a sus clientes en formas diferentes y sin precedentes.
La nueva experiencia online ha entregado:
+ 30 %
de aumento en alcance+ 78 %
en la tasa de conversión+ 28 %
de aumento en la satisfacción del cliente
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+ 75 %
