Bupa
Revolucionando los servicios de salud digital
Foco del proyecto
Diseño de experiencias
Consultoría de tecnología e ingeniería
BUPA, el gigante internacional en servicios de la salud, quería fortalecer su presencia digital y mantener el control sobre la alta demanda en compras online al entregar experiencias de usuario localizadas para sus clientes chilenos.
Project overview
Challenge
Bupa wanted to personalize the digital experience for their customers, while ensuring content was consistent with the brand’s localization strategy.
Solution
A composable stack to create a frictionless customer journey, guiding users from discovery to purchase with personalization and localized content.
Technology Partners:
Key Results
A unified digital presence, faster turnaround times for content updates, and a more-flexible backend that can scale as needed.
13 %
increase in revenueAhora podemos lanzar nuevos productos para nuestro comercio de seguros en una sola semana, porque los componentes ya existen: las plantillas, la estructura y la lógica del carrito ya están ahí.
Crear experiencias personalizadas que guíen a los usuarios desde el descubrimiento hasta la compra
El desafío
BUPA entrega servicios de salud y seguros, por lo que necesita unificar su experiencia de marca para que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que quieran, cuando lo quieran. La marca también quería mejorar su presencia digital a través de la personalización y una estrategia de localización de contenido.
Unifying the digital presence with personalization
Solution
Working across disciplines — and countries — we introduced the Bupa team to atomic design, laying the foundation for future upgrades and expansions. Using the powerful capabilities of Contentful and Commerce Layer, we unified three of Bupa’s digital properties into a single flagship presence, and centralized brand messaging and visuals to create a consistent, seamless user journey.
Posicionándose para el crecimiento a futuro con una solución composable
Los resultados
La presencia digital unificada de BUPA y su backend composable y listo para el futuro le permitirá a la marca entregar experiencias consistentes y optimizadas para la conversión, sin importar dónde decidan desplegarse. Como resultado de esta transición, BUPA es la primera empresa en Chile en ofrecer productos de seguros únicos, completamente disponibles desde su plataforma online, permitiendo que sus pacientes reciban la cobertura que necesitan mucho más fácilmente.
13 %
aumenta de los ingresos
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